oceanofish.com
Pemikiran dan Ide Apa Saja. Dibagikan Gratis…

Word of Mouth Marketing

March 17th 2013 in bisnis, Marketing, strategi bisnis
Twitter merupakan salah satu social media yang paling popular saat ini. Saking populernya, twitter oleh para entrepreneur dapat dimanfaatkan sebagai media marketing bisnis mereka. Tidak ada pengecualian produk, bahkan produk-produk untuk orang dewasa pun memanfaatkan social media ini untuk proses word of mouth marketing mereka. Lalu apa sebenarnya yang dimaksud dengan word of mouth marketing?
Saya yakin anda pernah berbelanja di suatu toko, kemudian anda merasa puas terhadap pelayanan yang diberikan oleh toko tersebut. Anda merasa senang dan kemudian anda bercerita kepada teman-teman anda tentang pelayanan mengesankan yang anda dapatkan ketika anda berkunjung ke toko tersebut. Dengan bersemangat anda mengkomunikasikan toko yang anda kunjungi tersebut dan mengajak teman-teman anda untuk mencoba berkunjung.
Itulah yang dinamakan dengan word of mouth marketing, suatu bentuk pemasaran gratis yang dilakukan oleh konsumen dan berakibat sangat dahsyat. Tanpa diminta atau disuruh oleh perusahaan, para konsumen ini akan memperkenalkan produk yang mereka pakai kepada teman-temannya.Jika produk yang mereka pakai bisa memuaskan mereka, maka bisa jadi konsumen akan bertambah. Demikian pula sebaliknya, jika produk yang dipakai sangat mengecawakan mereka,maka mereka akan memberitahukan kekecewaannya kepada teman-temannya, danini akan berakibat pada berkurangnya omzet penjualan. Word of mouth adalah bentuk marketing yang dahsyat namun berbiaya sangat murah, bahkan relative gratis. Kunci word of mouth adalah memanfaatkan pengalaman konsumen akan produk yang dibelinya, dimana kepuasan pelanggan adalah tolok ukur utamanya.
Jika dahulu word of mouth hanya terbatas pada lingkungan local dimana konsumen dapat berinteraksi secara tatap muka, namun sekarang –di era internet-, konsep word of mouth sudah semakin meluas. Para konsumen yang merasa memiliki pengalaman memuaskan atau bahkan juga mengecewakan dapat mengutarakan kepuasan dan keluhannya melalui social media.



required



required - won't be displayed


Your Comment:

Comments links could be nofollow free.

Jika seorang ahli matematika ditanya tentang perhitungan 100:0, maka ahli matematika tersebut akan menuliskan “∞” di papan tulis. Lambang “∞” adalah suatu symbol dalam perhitungan matematika yang berarti bahwa nilai tersebut adalah imajiner. Imajiner berarti bahwa kita tidak dapat menentukan nilai yang pasti. Imajiner berarti berada diantara ada dan tiada. Dikatakan “ada” karena nilai konkritnya […]

Previous Entry

Sebagai seorang blogger, tentu saja saya menyebut diri saya juga adalah sebagai seorang penulis. Mungkin tidak seperti para penulis professional yang tulisannya sudah terstruktur dengan baik, namun karena aktifitas saya melakukan posting artikel di blog, maka boleh dikatakan saya juga adalah sebagai seorang penulis.Sebagai seorang penulis, saya sering didatangi oleh mahasiswa-mahasiswa perguruan tinggi. Mereka mendatangi […]

Next Entry