Sebagian besar komunikasi adalah, pada kenyataannya, nonverbal, termasuk jeda, bahasa tubuh dan kesadaran. Ketika totalitas komunikasi kita adalah sama dan sebangun dengan apa yang kita ingin ungkapkan, maka respon pendengar akan selaras dengan hasil yang kita inginkan. Jika bahasa tubuh kita, nada atau volume tidak sesuai dengan kata-kata kita, atau konflik kata-kata kita dengan identitas kita, maka kita cenderung untuk mencapai hasil/respon yang tidak kita inginkan. 

Penguasaan diri dan komunikasi 
Jika kita memiliki kesulitan berkomunikasi atau menemukan diri kita tidak puas dengan hasil yang diharapkan, maka selidikilah alasannya, dan ingat bahwa kita selalu memiliki kekuatan untuk membuat perubahan.
 
Komunikasi yang efektif menghasilkan respon yang efektif. 
Respon penolakan mencerminkan kepada kita bahwa kita berkomunikasi dengan perlawanan. 
 Jika seseorang berkata, “Tidak mungkin saya dapat berkomunikasi dengan anda!”, maka dapat dipastikan bahwa mereka kurang keterampilan untuk memacu seseorang menjadi bertindak melalui komunikasi.Orang yang jeli dalam komunikasi tidak menganggap orang lain yang menajdi lawan bicaranya sebagai orang keras kepala atau lambat, tidak mungkin atau bodoh. Orang ini jeli dan menyadari gaya komunikasi lawan bicaranya, dan cukup fleksibel untuk menyesuaikan diri dengan cara orang itu untuk berkomunikasi.